J.D. Power: “Αυξήθηκαν τα προβλήματα αξιοπιστίας” για πρώτη φορά από το 1998

650

Η J.D. Power and Associates έδωσε στη δημοσιότητα την καθιερωμένη, ετήσια έρευνα αξιοπιστίας Vehicle Dependability Study, η οποία για πρώτη φορά από το 1998, καταγράφει αύξηση των προβλημάτων στα αυτοκίνητα.

PrintΕξετάζοντας τα μοντέλα του 2013, η έρευνα βρήκε 133 προβλήματα ανά 100 αυτοκίνητα (PP100 για συντομία), 6% περισσότερα από τα 126 προβλήματα ανά 100 αυτοκίνητα της περσινής έρευνας που κάλυπτε τα μοντέλα του 2012. Αξίζει να σημειωθεί πως η συντριπτική πλειοψηφία της αύξησης αυτής, οφείλεται σε προβλήματα κινητήρα και μετάδοσης.

Η μείωση στην ποιότητα είναι ιδιαίτερα έντονη για αυτοκίνητα με τετρακύλινδρους κινητήρες, όπου τα προβλήματα αυξήθηκαν κατά 10 PP100

Η έρευνα δείχνει επίσης, πως οι μεγάλοι diesel κινητήρες, τείνουν να είναι περισσότερο προβληματικοί από τους περισσότερους 5-κύλινδρους και 6-κύλινδρους κινητήρες.

JD-Power-IS-1Όσον αφορά στις μάρκες, στην πρώτη θέση βρίσκουμε τη Lexus για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, αφού σημείωσε μόλις 68 PP100. Η Mercedes-Benz η Cadillac η Acura και η Buick συμπλήρωσαν τις πρώτες θέσεις με 104, 107, 109 και 112 προβλήματα ανά 100 αυτοκίνητα αντίστοιχα.

JaguarΤέλος, όσον αφορά σε ξεχωριστά μοντέλα, η General Motors είχε τις περισσότερες επιτυχίες με 8 βραβεία αξιοπιστίας, η Toyota μοίρασε 7 βραβεία στις μάρκες της (Lexus, Toyota και Scion) ενώ η Honda κατέκτησε 6 βραβεία.

C-coupe-DJ-PowersΈνας αξιόπιστος σύμβουλος με βαθιά τεχνογνωσία στην έρευνα…

Από το 1968 το ζεύγος Dave και Julie δημιούργησαν την εταιρεία αυτή από το σπίτι τους στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ και σε σύντομο χρονικό διάστημα ενσωμάτωσαν και την J.D. Power and Associates και από το 1969 η JD Power πέρασε στην αγορά αυτοκινήτων με πρώτο της πελάτη τη Toyota Motor Company.

JD-Power-logo-e1361386784654Από τότε πάμπολες οργανώσεις σε όλο τον κόσμο έχουν στηριχθεί στην JD Power ως έναν αξιόπιστο σύμβουλο για τη βαθιά τεχνογνωσία που προσφέρει στις βιομηχανίες. Με την προηγμένη επιστήμη της έρευνας προσφέρει τις ιδέες τις, και συμβάλει στην αποδεδειγμένη βελτίωση ενώς προϊόντος προς όφελος και του καταναλωτή.

Με την ανάλυση πολλών πτυχώς από την εμπειρία του πελάτη, η JD Power μπορεί να εντοπίσει πολλαπλά προβλήματα που πιθανόν να παρουσιάζονται κατά την χρήση από την εμπειρία του χειριστή. Τα καταγράφει στις μετρήσεις της και αναλύωντας τα στοιχεία δημοσιοποιά κατα καιρούς τα αποτελέσματα των ερευνών της και βοηθά όλους στο να κατανοήσουν την επίδραση που έχει η αξιοπιστία σε ένα προϊόν. Παράλληλα με τα στοιχεία που δημοσιοποιεί βοηθά στην παρακολούθηση και τη βελτίωση των επιδόσεων μιας επιχείρησης.

lexus-scores-high-in-jd-power-2013-apeal-study-63787-7Οι έρευνες τις JD Power καταπιάνονται σε ένα μεγάλο φάσμα επιχειρήσεων ανάμεσα τους και η αυτοκινητοβιομηχανία στην οποία εδώ και τόσα χρόνια απονέμει και ειδικά βραβεία τα οποία θεωρούνται πολύ σημαντικά. Καλύπτει τους τομείς των τραπεζών, ταξιδιών, ηλεκτρονικών, ενέργειας, οικονομίας, σπιτιών, ασφαλιών, υγείας, τηλεπικοινωνιών Λιανικής πώλησης κ.α Πέραν από τις έρευνες αξιοπιστίας πραγματοποιεί και έρευνες ικανοποίησης πελατών. Δραστηριοποιείται παγκόσμια και διαθέτει γραφεία στην Αμερική, Ασία – Ειρηνικο και Ευρώπη.

Το VW Group στη κορυφή έρευνας ικανοποίησης πελατών

Η JD Power και το βρετανικό περιοδικό WhatCar? έκαναν πρόσφατα από κοινού μια έρευνα ζητώντας από τους συμμετέχοντες να δηλώσουν το κατά πόσο ικανοποιημένοι είναι από το αυτοκίνητό τους.

Der neue Volkswagen up! (Viertuerer)Σε αυτή την έρευνα τα αποτελέσματα τις οποίας δημοσιοποιήθηκαντην περασμένη βδομάδα, η Volkswagen Group κατάφερε και βρέθηκε στις τρεις πρώτες θέσεις, με τα μοντέλα VW Up!, VW Golf Plus και Skoda Yeti. Η πρώτη δεκάδα συμπληρώνεται από τα Mercedes C-Class, VW Scirocco, VW Tiguan, Lexus CT 200h, Skoda Octavia, Volvo V70/XC 70 και Jaguar XF.

vwfulllineΣτη λίστα που δημοσιοποιήθηκε  στη τελευταία θέση βρέθηκε το Chevrolet Spark με τα Alfa Romeo MiTo, Citroen C3, BMW X1, Ford Ka, Fiat Grande Punto, Citroen C4, Smart ForTwo, Ford Fusion και Citroen C1 να ακολουθούν.

Αναλυτικά τα αποτελέσματα της έρευνας στους πίνακες που ακολουθούν.

Κατάταξη Κατασκευαστών

1 Jaguar 80.8%

1 Lexus 80.8%

3 Mercedes-Benz 80.1%

4 Skoda 80.0%

5 Volkswagen 79.1%

6 Honda 78.9%

7 Volvo 78.4%

8 Toyota 77.9%

9 Kia 77.8%

9 Mazda 77.8%

9 MINI 77.8%

12 Audi 77.7%

13 BMW 77.5%

14 Land Rover 77.4%

15 Ford 77.0%

15 Hyundai 77.0%

15 Nissan 77.0%

18 Seat 76.7%

19 Vauxhall 75.7%

20 Peugeot 75.3%

21 Renault 75.2%

22 Citroën 75.1%

23 Suzuki 74.8%

24 Fiat 73.9%

25 Alfa Romeo 72.5%

26 Chevrolet 68.0%

713Νικητές Κατηγοριών

Small car Citroën DS3

Large SUV Lexus RX

Small MPV Kia Venga

MPV VW VW Touran

Executive Volvo V70/XC70

Fun VW Scirocco

Family Mercedes C-Class

SUV Skoda Yeti

Small family car VW Golf Plus

City car VW Up

Καταταξη Μοντέλων

1 Volkswagen Up! 85.1%

2 Volkswagen Golf Plus 84.3%

3 Skoda Yeti 82.8%

4 Mercedes-Benz C-Class 82.0%

5 Volkswagen Scirocco 81.9%

6 Volkswagen Tiguan 81.7%

7 Lexus CT 81.2%

7 Skoda Octavia 81.2%

7 Volvo V70/XC70 81.2%

10 Jaguar XF 80.8%

11 Kia Sportage 80.5%

12 Honda CR-V 80.4%

12 Volkswagen Touran 80.4%

14 Ford C-Max/Grand C-Max 80.2%

15 Skoda Superb 80.0%

16 Kia Venga 79.7%

16 Lexus RX 79.7%

16 Seat Leon 79.7%

19 Peugeot 3008 79.5%

20 Volkswagen Golf 79.4%

21 Citroën DS3 79.3%

22 Mercedes-Benz E-Class 79.2%

23 Hyundai iX35 79.1%

23 Mazda 6 79.1%

25 VW Passat CC 78.9%

26 Honda Jazz 78.8%

26 Toyota Auris 78.8%

26 Volvo S40/V50 78.8%

29 Audi A6/RS6/S6/Allroad Quattro 78.7%

29 Audi Q5 78.7%

29 Kia cee’d 78.7%

32 Audi A3/S3/RS3 78.6%

32 Toyota RAV4 78.6%

34 Land Rover Range Rover Evoque 78.5%

34 Volvo S60/V60 78.5%

36 BMW 3 Series 78.4%

36 Nissan Note 78.4%

36 Nissan Qashqai 78.4%

36 Toyota Prius 78.4%

40 BMW 1 Series 78.3%

40 Mazda 2 78.3%

40 Skoda Fabia 78.3%

40 Toyota Avensis 78.3%

44 Audi A1 78.2%

44 Toyota Yaris 78.2%

46 MINI Hatch/Clubman/Convertible 78.1%

46 Toyota Verso 78.1%

48 Audi A5/S5/RS5 78.0%

49 Volkswagen Passat 77.9%

50 BMW X3 77.8%

51 Honda Civic 77.7%

51 Renault Scénic/Grand Scénic 77.7%

53 Ford Fiesta 77.6%

53 Suzuki Swift 77.6%

55 Ford Focus 77.5%

56 BMW 5 Series 77.4%

56 Hyundai i20 77.4%

58 Mercedes-Benz A-Class 77.2%

59 Vauxhall Meriva 77.1%

59 Volkswagen Polo 77.1%

61 Hyundai i10 77.0%

61 Land Rover Range Rover 77.0%

61 Mazda MX-5 77.0%

61 Vauxhall Insignia 77.0%

65 Land Rover Freelander 76.9%

65 MINI Countryman 76.9%

65 Toyota Aygo 76.9%

68 Kia Picanto 76.8%

69 Hyundai i30 76.7%

70 Ford Kuga 76.5%

70 Ford Mondeo 76.5%

72 Land Rover Discovery 76.4%

72 Mazda 3 76.4%

74 Citroën C3 Picasso 76.3%

74 Peugeot 208 76.3%

76 Audi A4/RS4/S4/Allroad Quattro 76.2%

77 Nissan Juke 76.1%

78 Vauxhall Astra 76.0%

79 Citroën C4 Picasso 75.9%

80 Ford S-Max 75.6%

81 Audi Q3 75.2%

81 BMW X5 75.2%

83 BMW Z4 75.1%

84 Vauxhall Zafira 75.0%

85 Ford Galaxy 74.9%

85 Seat Ibiza 74.9%

87 Audi TT 74.8%

87 Renault Mégane 74.8%

87 Vauxhall Corsa 74.8%

90 Peugeot 308 74.7%

91 Fiat Panda 74.6%

91 Peugeot 107 74.6%

93 Citroën Berlingo 74.5%

94 Nissan Micra 74.4%

94 Renault Clio 74.4%

96 Peugeot 207 74.2%

97 Fiat 500 74.1%

98 Alfa Romeo Giulietta 74.0%

99 Kia Rio 73.5%

100 Citroën C1 73.2%

101 Ford Fusion 73.0%

102 Smart fortwo 72.8%

103 Citroën C4 72.6%

104 Fiat Grande Punto/Punto Evo 72.5%

105 Ford Ka 71.7%

106 BMW X1 71.4%

106 Citroën C3 71.4%

108 Alfa Romeo MiTo 69.9%

109 Chevrolet Spark 67.6%